1. Splošne določbe

S temi splošnimi pogoji so urejena pravila sodelovanja ter izvedba nagradne igre, ki jo organizira SHELL ADRIA, trgovsko podjetje, d.o.o., Bravničarjeva ulica 13, 1000 Ljubljana, matična številka: 1414321000, davčna številka: SI61596582 (v nadaljevanju: organizator), zanjo pa jo izvede družba SEDEM svetovanje d.o.o., Linhartova cesta 13, 1000 Ljubljana, matična številka: 3315177000, davčna številka: SI95913025 (v nadaljevanju: izvajalec).

Ti splošni pogoji so podrobno opisani v nadaljevanju in določajo način izvedbe nagradne igre, katere namen je promocija blagovne znamke Shell, in so v času izvajanja nagradne igre objavljeni na spletni strani https://www.shell.si in https://sedem.biz. S temi splošnimi pogoji sodelovanja organizator določa pravice, obveznosti in pogoje za sodelovanje v nagradni igri. S pristopom k sodelovanju v nagradni igri udeleženci soglašajo, da se strinjajo s splošnimi pogoji sodelovanja v nagradni igri in jih v celoti sprejemajo.

V primeru nepredvidenih objektivnih okoliščin lahko organizator brez predhodnega obvestila začasno prekine ali konča nagradno igro. Organizator si pridržuje pravico do dopolnitev in sprememb splošnih pogojev nagradne igre, ki jih bo objavil na spletni strani https://www.shell.si in https://sedem.biz

2. Trajanje nagradne igre

Nagradna igra bo potekala v času od 1. 10. 2025 do 11. 1. 2026 na spletni strani https://shell-nagrajuje.si/

3. Pogoji sodelovanja

V nagradni igri lahko sodelujejo fizične osebe starejše od 16 (šestnajst) let s stalnim prebivališčem v Republiki Sloveniji, ki na spletni strani https://shell-nagrajuje.si/ sprejmejo te splošne pogoje, objavljene na spletni strani https://www.shell.si  in https://sedem.biz  na način kot to določa 4. točka teh splošnih pogojev (v nadaljevanju: udeleženec). Mladoletne osebe lahko sodelujejo v nagradni igri na podlagi pisne odobritve staršev oziroma zakonitih zastopnikov (v zvezi s tem glej četrti odstavek 12. točke v povezavi s 4. točko teh splošnih pogojev).

Udeleženci sami krijejo vse svoje stroške sodelovanja v nagradni igri. Med stroške sodelovanja se med drugim štejejo tudi:

– strošek elektronske naprave za dostop do spletne strani nagradne igre;

– strošek dostopa do interneta;

– strošek prenosa podatkov z interneta.

Zaposleni pri organizatorju ter vse pravne in fizične osebe, ki sodelujejo pri organizaciji in izvedbi nagradne igre, ali zaposleni v podjetjih, ki so kakorkoli povezani s poslovanjem organizatorja oziroma izvajalca, v nagradni igri ne smejo sodelovati. Tudi vsi ostali, ki se prijavijo, ne smejo imeti nikakršne podpore s strani zgoraj omenjenih oseb.

Prijava, ki je poslana v nasprotju z določili prvega in/ali tretjega odstavka te točke, se šteje za neveljavno in se udeleženca izloči iz sodelovanja v nagradni igri.

4. Sodelovanje

Sodelovanje v nagradni igri poteka v 2 korakih, in sicer:

(A)         na podlagi odigrane igre in

(B)          na podlagi izpolnjene ankete. 

(A) Na podlagi odigrane igre

Udeleženec v obdobju od 1. 10. 2025 do 11. 1. 2026 z vpisom na spletni strani https://shell-nagrajuje.si/   vpiše naslednje podatke: ime, priimek, telefonsko številko, e-mail naslov in poštno številko. Na vpisano mobilno številko udeleženec prejme brezplačni SMS z unikatno kodo, s katero na spletni strani opravi avtentikacijo. Na omenjeni spletni strani se bo od udeleženca zahtevalo soglasje s Pravili nagradne igre (takšno soglasje je obvezno za sodelovanje v nagradni igri) in soglasje za tržne namene (neobvezno).

Po uspešni avtentikaciji udeleženec pridobi dostop do strani za igranje igre. Cilj igre je doseči določen cilj, kot je opredeljen v okviru igre. Udeleženec se lahko premika v levo ali desno smer z uporabo smernih tipk na tipkovnici (puščici levo in desno) ali s klikom na ustrezno stran zaslona na mobilni napravi. Med igranjem ima udeleženec možnost upočasniti vožnjo s pritiskom na tipko za zavoro oziroma z dotikom ustreznega zaslonskega gumba na mobilni napravi.

Če udeleženec uspešno zaključi igro, lahko nadaljuje na izpolnjevanje ankete (B). V nasprotnem primeru lahko igro kadarkoli ponovno začne, dokler traja obdobje sodelovanja v nagradni igri.

(B) Na podlagi izpolnjene ankete 

Udeleženec v obdobju od 1. 10. 2025 do 11. 1. 2026 odgovori na spletno anketo, objavljeno na spletni strani https://shell-nagrajuje.si/. Če udeleženec v celoti izpolni spletno anketo, se uvrsti v žrebanje.

Prepovedana je kakršna koli zloraba nagradne igre. Zlorabo nagradne igre predstavljajo zlasti prepogoste prijave (tj. več kot 1 prijava v času trajanja nagradne igre), podane ročno s strani udeleženca, ali na avtomatiziran način, ali poskus tehničnega napada na strežnik.

V primeru zlorab ali poskusa zlorab nagradne igre ima organizator možnost takšnega udeleženca tehnično blokirati ter pravico, da ga izključi iz sodelovanja v nagradni igri in iz sodelovanja v nagradnem žrebanju. Navedeno ne izključuje morebitne civilnopravne ali kazenskopravne odgovornosti udeleženca zaradi zlorabe oziroma poskusa zlorabe.

5. Nagrade

Organizator bo podelil naslednje nagrade:

Glavna nagrada:

10x ekskluzivna kolekcija 5 Ferrari avtomobilčkov (igrača)

Tedenske nagrade:

• 30x Ferrari nahrbtnik
• 15x Shell brezžični polnilec za mobilni telefon
• 75x Ferrari dežnik
• 105x Shell Heritage skodelica

Tedenske nagrade:

V obdobju trajanja nagradne igre se izvede 15 tedenskih žrebanj in se vsak teden podeli 2x Ferrari nahrbtnik, 1x Shell brezžični polnilec za mobilni telefon, 5x Ferrari dežnik, 7x Shell Heritage skodelica.

Glavne in tedenske nagrade niso zamenljive za drugo vrsto nagrade, niso izplačljive v denarni protivrednosti in niso prenosljive na tretje osebe. Organizator si pridržuje pravico, da v posameznem tednu podeli do 15 tedenskih nagrad, vendar ni zavezan podeliti vseh 15 nagrad, če pogoji za njihovo podelitev niso izpolnjeni (npr. nezadostno številko upravičenih sodelujočih).  

6. Žrebanje nagrad

Žrebanje tedenskih nagrad poteka vsak teden v času trajanja nagradne igre, pri čemer so termini posameznega žrebanja in udeleženci v posameznem žrebanju razvidni iz spodnje tabele.

V tedenskem žrebanju sodelujejo vsi udeleženci, ki so skladno s 4. točko teh splošnih pogojev do posamičnega končnega tedenskega datuma (datum, ko se izteče možnost prijave za posamično tedensko nagrado) odigrali igro in izpolnili anketo:

Žrebanje za tedenske nagrade bo potekalo v prostorih izvajalca na zgoraj navedene datume.

Vsi udeleženci, ki bodo od 1. 10. 2025 do 11. 1. 2026 do 23:59 v skladu s temi pravili nagradne igre odigrali igro in izpolnili anketo, bodo sodelovali v končnem žrebanju za ekskluzivno kolekcijo 5 Ferrari avtomobilčkov.

Žrebanje tedenskih nagrad ni javno. Prejemnike tedenskih nagrad se izžreba z naključnim algoritmom. Skupaj bo izžrebanih 225 (dvesto petindvajset) prejemnikov nagrad oziroma nagrajencev.

Žrebanje za glavno nagrado bo izvedeno dne 16. 1. 2026. Prejemnika glavne nagrade bo izžrebala 2-(dvo)-članska komisija, ki bo sestavljena iz 2 (dveh) predstavnikov izvajalca. Skupaj bo izžrebanih 10 (deset) prejemnikov glavnih nagrad oziroma nagrajencev.  Rezultati žrebanja so dokončni, pritožba na rezultate žrebanja ni mogoča.

Posamezni udeleženec je upravičen le do ene nagrade. V primeru, da je v nadaljnjem žrebanju ponovno izžrebana druga prijava istega udeleženca, mu takšna prijava ne daje pravice do nagrade. Posamezni udeleženec lahko v celotni nagradni igri prejme zgolj 1 (eno) tedensko nagrado, zato se v primeru izžrebanja udeleženca, ki je nagrado že prejel, njegova nadaljnja prijava ne upošteva. Ne glede na navedeno lahko udeleženci še vedno sodelujejo v žrebanju za glavne nagrade, če se zanj kvalificirajo z odigrano igro in izpolnjeno anketo.

Več prijav za nagrado prinaša večje možnosti, da bo udeleženec izžreban.  

Udeleženec, ki ne spoštuje ali izpolnjuje teh splošnih pogojev ali določil veljavne zakonodaje, bo izključen iz nagradne igre.

Organizator si pridržuje pravico, da nagrade nagrajencu ne podeli, v naslednjih primerih:

– če se pojavi utemeljen dvom o istovetnosti podatkov udeleženca in/ali

– kadar se ugotovi, da nagrajenec ne izpolnjuje pogojev, zapisanih v teh splošnih pogojih in/ali

– kadar nagrade zaradi napačno posredovanih podatkov s strani nagrajenca ni mogoče dostaviti in/ali

– kadar na splošno nasprotuje tem splošnim pogojem.

V primeru, da nagrajenec izgubi pravico do nagrade, organizator presodi, ali bo nagrado podelil komu drugemu ali ne.

7. Obveščanje in objava nagrajenca ter prevzem nagrade

Prejemnike nagrad se v roku 3 (treh) dni po opravljenem žrebanju objavi na spletni strani https://shell-nagrajuje.si/, prav tako pa se jih v tem roku o nagradi osebno obvesti, in sicer s telefonskim klicem ali SMS sporočilom na telefonsko številko, s katere je bila podana prijava preko spleta. 

Prejemniki nagrad s sodelovanjem in potrditvijo, da se strinjajo s temi splošnimi pogoji, soglašajo, da se njihovo ime, priimek in prejete nagrade objavijo na spletni strani iz prejšnjega odstavka. V primeru mladoletnikov je za objavo podatkov in fotografij na spletni strani potrebno pridobiti pisno soglasje zakonitih zastopnikov.

8. Prevzem nagrad

Dobitniki nagrad prejmejo nagrado po pošti najkasneje v roku 30 (trideset) dni od objave rezultatov. Vsakokratna nagrada bo poslana na naslov, ki ga bo nagrajenec sporočil izvajalcu na način iz tretjega odstavka te točke. V primeru tehničnih ali drugih težav si organizator pridržuje pravico do podaljšanja roka pošiljanja nagrade. Stroške poštnih storitev krije organizator.

Mladoletni udeleženec je lahko prejemnik nagrade in jo lahko prejme zgolj v primeru, da njegovi starši ali zakoniti zastopniki pisno pristanejo in se strinjajo s temi splošnimi pogoji ter nagrado v imenu mladoletnika tudi prevzamejo.

Pogoj za izročitev nagrade je, da prejemnik nagrade izvajalcu v roku 5 (pet) dni od prejema obvestila o izžrebanju (SMS sporočilo/telefonski klic) posreduje naslednje osebne podatke:

• ime in priimek,
• naslov stalnega oziroma začasnega prebivališča,
• davčno številko – (za nagrade, ki presegajo vrednost 42,00 EUR)
• če je mladoletna oseba, izjavo, da ima soglasje zakonitih zastopnikov (na način kot je naveden v točki 12 teh splošnih pogojev).

Če se prejemnik nagrade na obvestilo o izžrebanju v roku 5 (pet) dni od prejema obvestila na to ne odzove in osebnih podatkov ne posreduje na način, kot to določata tretji in četrti odstavek te točke splošnih pogojev, se šteje, da nagrade ne želi prevzeti. V tem primeru se nagrada ne podeli, organizator pa nima nikakršnih obveznosti niti do prejemnika nagrade niti katere koli druge osebe.

Prejemnik nagrade se lahko odpove nagradi v roku 5 (pet) dni od prejema obvestila, na način, da organizatorju ali izvajalcu, na kontakt, naveden v 13. točki teh splošnih pogojev, pošlje podpisano pisno izjavo, da se odpoveduje nagradi. V tem primeru se nagrada ne podeli, organizator pa nima nikakršnih obveznosti niti do prejemnika nagrade niti katere koli druge osebe.

Odgovornost organizatorja za izgubljene pošiljke ali napačno navedene osebne podatke prejemnikov nagrade, kot tudi za podatke, ki so nečitljivi, nepopolni ali niso bili prejeti na način, kot ga določajo ti splošni pogoji, je v celoti izključena.

Prejemniki nagrad nimajo pravice zahtevati drugačne nagrade ali nagrade v večjih količinah od tistih, ki so navedene v teh splošnih pogojih. Nagrad ni mogoče menjati za denar ali jih zamenjati za druge artikle niti prenesti na tretjo osebo.

Organizator ne prevzema nobene in nikakršne odgovornosti za kakršnokoli škodo, ki bi nastala kot posledica prevzema in koriščenja ali uporabe nagrad, s čimer se udeleženec s svojim sodelovanjem v tej nagradni igri izrecno strinja.

Organizator tudi ne prevzema nobenih drugih stroškov, povezanih z nagradno igro in posredovanjem nagrad prejemnikom nagrad, razen tistih, ki so opredeljena v teh splošnih pogojih. S trenutkom prevzema nagrade oziroma po potrebi s podpisom posebnega dogovora ali izjave o prevzemu nagrade, prenehajo vse obveze organizatorja do nagrajenca.

9. Davki in akontacija dohodnine

Prejemnik nagrade je po Zakonu o dohodnini (Uradni list RS, št. 13/11 s spremembami in dopolnitvami, v nadaljevanju ZDoh-2) davčni zavezanec, zato mora skladno z ZDoh-2 in Zakonom o davčnem postopku (Uradni list RS, št. 13/11 s spremembami in dopolnitvami, v nadaljevanju ZDavP-2) pred prevzemom nagrade organizatorju oziroma izvajalcu sporočiti osebne podatke, navedene v tretjem odstavku 8. točke teh splošnih pogojev.

Organizator za prejemnika nagrade od vrednosti posamezne nagrade odvede akontacijo dohodnine v skladu z zgoraj citiranimi in drugimi veljavnimi predpisi. Morebitna doplačila dohodnine v skladu z letno dohodninsko odločbo gredo v breme prejemnika nagrade. Organizator nagrajenca opozarja, da obstaja možnost, da bo zaradi prejema nagrade, lahko razporejen v višji dohodninski razred. Vrednost nagrad je izražena v maloprodajni vrednosti.

Za prejemnike nagrad, katerih vrednost nagrad presega 42,00 (dvainštirideset 00/100) EUR (z vključenim DDV), organizator obračuna in plača akontacijo dohodnine po stopnji 25% (petindvajset odstotkov) od davčne osnove skladno z ZDoh-2.

10. Cenik SMS sporočil

Vsak poslani SMS udeleženca in prenos podatkov se zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku udeleženčevega ponudnika poti (Telekom Slovenije, A1, Telemach in T-2).

Posredovani SMS-i udeležencu s strani servisa IMS: uporabniki Telekom Slovenije, naročniki in A1 naročniki in predplačniki / Izi Mobil / M-Mobil / Telemach in T-2 so brezplačni.

SMS storitev je mogoča v naslednjih mobilnih omrežjih: Telekom Slovenije, A1, Izi Mobil, M-Mobil, Telemach in T-2.

11. Kršitev splošnih pogojev

Če se pred izžrebanjem izkaže, da udeleženec skuša doseči ali doseže sodelovanje v nagradni igri ali podelitev nagrade s kršitvijo teh splošnih pravil ali zakonodaje, mu organizator lahko prepreči sodelovanje v nagradni igri in mu nagrade ne podeli.

Če se kršitve iz prejšnjega odstavka te točke pokažejo po izvedenem žrebanju, organizator kršitelju ni dolžan podeliti nagrade.

Če je nagrada že podeljena, pa se izkaže, da je nagrajenec prišel do nagrade s kršitvami iz prvega odstavka te točke, sme organizator zahtevati takojšnjo vrnitev nagrade ter povrnitev nastale škode.

12. Zasebnost in varstvo podatkov udeležencev

Organizator kot upravljavec osebnih podatkov spoštuje zasebnost udeležencev nagradne igre in se zavezuje, da bo z osebnimi podatki, pridobljenimi tekom nagradne igre, ravnal skrbno, jih obdeloval in jih varoval v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov. Ti splošni pogoji dopolnjujejo Obvestilo o varstvu zasebnosti – voznik, stranka v programu zvestobe, uporabnik Shellove aplikacije, ki je na voljo na spletni strani organizatorja: https://www.shell.si/pravilnik-o-zasebnosti/b2c-notice.html.

Udeleženci v nagradni igri izrecno soglašajo, da organizator in izvajalec kot upravljalca osebnih podatkov obdelujeta njihove osebne podatke (ime in priimek, mobilna številka, poštna številka, naslov elektronske pošte) za namene izvedbe nagradne igre in obveščanja o rezultatih nagradne igre (tudi obveščanja zainteresirane javnosti, vendar se v tem primeru dovoljuje le objava imena in priimka nagrajenca) oziroma kontaktiranja v primeru, da bo udeleženec nagrajen ter podelitve nagrade nagrajencu. Nagrajenci oziroma prejemniki nagrad pa na osnovi tega soglasja o obdelavi osebnih podatkov, poleg navedenega, izrecno soglašajo in dajejo privolitev, da organizator v medijih in/ali svetovnem spletu objavi fotografijo, iz katere bo razvidna predaja nagrade. 

S sodelovanjem v nagradni igri udeleženec soglaša, da organizatorju in izvajalcu nagradne igre dovoli obdelavo njegovih osebnih podatkov (ime in priimek, mobilna številka, naslov elektronske pošte) tudi za namene neposrednega trženja: na primer za pošiljanje elektronskih sporočil, vzorcev izdelkov, vabil na sodelovanje na natečajih in v nagradnih igrah po elektronski pošti ali po pošti ali po drugem komunikacijskem kanalu, ki ga bo prejel udeleženec. Če se bodo osebni podatki uporabljali za namen pošiljanja individualnih (udeležencu) prilagojenih oglasov in promocij zaradi ustvarjanja in vzdrževanja uporabniškega profila, bo udeleženec o tem v naprej obveščen, torej še pred pošiljanjem tovrstnih oglasov in promocij, pred tovrstno obdelavo osebnih podatkov pa bo udeleženec vsekakor zaprošen posebej, izrecno in informirano za privolitev. Osebni podatki udeleženca bodo prav tako uporabljeni za primer, če se bo želela analizirati in izboljšati učinkovitost spletnih storitev organizatorja, oglaševanja, trženja, tržnih raziskav in prodajnih prizadevanj v anketah ali raznih drugih vprašalnikih, ali na način, ki bo zagotavljal, da se osebni podatki udeleženca ne navedejo z imenom oziroma, da se ne morejo povezati s konkretno osebo. 

Glede na to, da v nagradni igri lahko sodelujejo tudi mladoletne osebe, kar pomeni, da se bodo za namen izvedbe nagradne igre obdelovali tudi njihovi osebni podatki: ime in priimek, mobilna številka, mora biti soglasje za sodelovanje v nagradni igri in soglasje za obdelavo osebnih podatkov v skladu z varstvom osebnih podatkov, opredeljenih v teh splošnih pogojih, podano s strani zakonitega zastopnika mladoletne osebe. Zakoniti zastopnik poda predmetna soglasja na elektronski naslov info@sedem.biz. V elektronskem sporočilu posreduje naslednje podatke: ime, priimek in mobilno številko ter pripiše trikrat DA. Prvi DA pomeni, da se strinja s sodelovanjem v nagradni igri. Drugi DA pomeni, da soglaša z obdelavo osebnih podatkov mladoletne osebe v skladu z varstvom osebnih podatkov, opredeljenih v teh splošnih pogojih. Tretji DA pa pomeni, da soglaša z obdelavo svojih osebnih podatkov v skladu z varstvom osebnih podatkov, opredeljenih v teh splošnih pogojih. 

Glede na to, da bo nagrajenec v skladu z določbami veljavnega Zakona o dohodnini davčni zavezanec, bo organizator posredovane osebne podatke (ime in priimek, naslov stalnega prebivališča, davčna številka) uporabil za namen plačila akontacije dohodnine ter jih v ta namen posredoval pristojnemu davčnemu uradu. 

Organizator in izvajalec se obvezujeta, da bosta osebne podatke obdelovala in varovala v skladu z vsakokrat veljavnim zakonom, ki ureja varstvo osebnih podatkov in določbami Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov) ter da jih bosta uporabljala izključno v namen, kot je razvidno in opisano v teh splošnih pogojih. 

Osebni podatki udeležencev in nagrajencev iz drugega odstavka te točke ter osebni podatki zakonitih zastopnikov mladoletnih oseb iz četrtega odstavka te točke se obdelujejo in shranjujejo samo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili zbrani, največ pa za obdobje 6 (šest) mesecev od zaključka nagradne igre oziroma podelitve nagrad. V primeru, da udeleženec pred iztekom tega roka zahteva izbris osebnih podatkov, jih bosta organizator in izvajalec morda morala kljub temu obdelovati, v kolikor obstaja druga pravna podlaga za njihovo obdelavo. 

Osebni podatki udeleženca, ki je podal soglasje za obdelavo osebnih podatkov za namene neposrednega trženja se obdelujejo do preklica iz njegove strani. 

Osebni podatki nagrajenca iz petega odstavka te točke se obdelujejo in hranijo 10 (deset) let od podelitve nagrade oziroma kolikor je to potrebno na podlagi davčne zakonodaje. 

Po preteku roka hrambe organizator osebne podatke udeležencev izbriše. 

Udeleženci oziroma nagrajenci imajo pravico: 

• zahtevati vpogled v svoje osebne podatke;
• zahtevati popravek svojih osebnih podatkov;
• zahtevati blokiranje svojih osebnih podatkov;
• zahtevati izbris svojih osebnih podatkov;
• zahtevati omejitev uporabe svojih osebnih podatkov;
• zahtevati prenos svojih osebnih podatkov;
• vložiti pritožbo pri nadzornemu organu, v primeru da menijo, da obdelava osebnih podatkov krši Splošno uredbo o varstvu podatkov oziroma nacionalno zakonodajo. 

V primeru, da udeleženec pred zaključkom nagradne igre zahteva izbris svojih osebnih podatkov ali prekliče soglasje za obdelavo osebnih podatkov, se šteje, da odstopa od sodelovanja v nagradni igri. 

Poleg organizatorja (njegovih zaposlenih) osebne podatke obdelujejo oziroma izvajajo določena opravila v zvezi z obdelavo le-teh tudi naslednji pogodbeni obdelovalci, ki so dolžni spoštovati zakonodajo glede obdelave in varstva osebnih podatkov:

– izvajalec nagradne igre (osebne podatke udeležencev in nagrajencev ter zakonitih zastopnikov morebitnih mladoletnih udeležencev in nagrajencev);

– izvajalec poštnih storitev (osebne podatke nagrajencev, a le v primeru, če bo nagrado dostavil nagrajencu).

Pogodbeni obdelovalci smejo osebne podatke obdelovati zgolj v okviru navodil organizatorja. Zavezani so, skupaj s svojimi zaposlenimi, k varovanju zaupnosti osebnih podatkov udeležencev.

Organizator ne prevzema nobene odgovornosti za zaščito podatkov na spletnih straneh, do katerih vodijo določene povezave na spletni strani organizatorja, niti ne prevzema odgovornosti za morebitne napake, ki se lahko pojavijo ob posredovanju napačnih ali lažnih podatkov s strani udeležencev nagradne igre.

Za morebitna vprašanja glede Splošne uredbe o varstvu podatkov ali v primeru uveljavljanja pravic iz te točke, se prosimo obrnite na naslednje kontaktne podatke: 

Shell Adria d.o.o.
Bravničarjeva ulica 13
1000 Ljubljana
e-naslov: podpora-strankam@shell.com
Delovni čas: od ponedeljka do petka med 8. in 14. uro.

Sedem d.o.o.
Linhartova cesta 13
1000 Ljubljana
IMS reklamacijska služba
E-mail: info@sedem.biz
Delovni čas: od ponedeljka do petka med 8. in 14. uro.

13. Kontaktni podatki

Organizator:
Shell Adria d.o.o.
Bravničarjeva ulica 13
1000 Ljubljana
e-naslov: podpora-strankam@shell.com

Delovni čas reševanja reklamacij: od ponedeljka do petka med 8. in 14. uro.

Izvajalec:
Sedem d.o.o.
Linhartova cesta 13
1000 Ljubljana
IMS reklamacijska služba
E-mail: info@sedem.biz

14. Omejitev odgovornosti

Organizator ne odgovarja za kakršne koli posledice, ki bi jih udeleženec utrpel zaradi sodelovanja v nagradni igri.

Organizator ne odgovarja za napačne ali nepopolne podatke ali za kakršne koli stvarne in pravne napake izpolnitve.

Organizator ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi jo udeleženec utrpel zaradi logističnih ovir, tehničnih težav in drugih napak nagrade. Organizator ne odgovarja za morebitne poškodbe nagrade pri transportu ali morebitno škodo pri uporabi nagrade.

Organizator ne odgovarja za izvedbo nagradne igre, podelitev nagrade in škodo:

– če izvajanje nagradne igre prepovejo ali preprečijo državni organi ali nosilci javnih pooblastil;

– če izvedbo nagradne igre preprečijo ponudniki storitev informacijske tehnologije, ki predstavljajo tehnični predpogoj za izvedbo nagradne igre in/ali drugi ponudniki, od katerih je odvisna izvedba nagradne igre;

– če izvajanje nagradne igre povzročijo kršitve 11. točke teh splošnih pogojev;

– v drugih primerih višje sile, ki onemogočijo izvedbo nagradne igre.

Organizator bo o nastopu okoliščin iz predhodnega odstavka obvestil udeležence nagradne igre prek svoje spletne strani https://www.shell.si in spletne strani izvajalca https://sedem.biz. Organizator si v primeru nastopa okoliščin po predhodnem odstavku te točke pridržuje tudi pravico do ustrezne spremembe oziroma dopolnitve teh splošnih pogojev.

Organizator in izvajalec bosta naredila vse, kar je v njuni moči, da bo nagradna igra izpeljana korektno, v skladu s temi splošnimi pogoji in zakonskimi predpisi. V primeru okoliščin, na katere organizator in izvajalec ne moreta vplivati (višja sila, logistične ovire, tehnične težave, virtualni vdori ipd.) se organizator in izvajalec zavezujeta, da bosta čim hitreje ukrepala. Če odprava težav ni mogoča, lahko organizator v skrajni sili odpove nagradno igro.

15. Bistveno spremenjene okoliščine

V primeru bistveno spremenjenih okoliščin, zaradi katerih ni mogoče podeliti nagrade nagradne igre, organizator nagrado lahko nadomesti z drugo, enakovredno nagrado. Udeleženci v nagradni igri v primeru bistveno spremenjenih okoliščin po tej točki ne morejo zahtevati podelitve prvotno določene nagrade ali odškodnine.

16. Pritožbe in reklamacije

Izvajalec je odgovoren za reševanje reklamacij in prevzema odgovornost za pravilno izvedbo storitev, razen za reklamacije, ki se nanašajo na ponudnika poti (mobilnega operaterja). V primeru utemeljenih reklamacij se izvajalec zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času in o tem obvestil udeleženca.

Če se reklamacije nanašajo na ponudnika poti, izvajalec te posreduje ustrezni službi ponudnika poti. Vrnitev zneska udeležencu, na katerega se nanaša pozitivno rešena reklamacija glede plačila storitev, bo opravljena v skladu s postopki in pravili ponudnika poti. Ponudnik poti rešuje izključno reklamacije, ki se nanašajo na neizvršen prenos oziroma dostavo SMS sporočil in plačilo storitev.

Reklamacije v zvezi s prevzemom nagrade rešuje organizator.  Vse pritožbe glede nagrade lahko udeleženci pošljejo po elektronski pošti na naslov: podpora-strankam@shell.com. V pritožbi mora udeleženec natančno opisati ravnanje oziroma napako, zoper katero vlaga pritožbo. Postopek obravnave pritožb je zaupen. Udeleženec bo v roku 8 (osem) dni preko elektronske pošte ali telefonsko (odvisno od informacij, ki jih sporoči ob vložitvi pritožbe) obveščen o obravnavi pritožbe in načinu njenega reševanja. V primeru utemeljenih pritožb se organizator zavezuje, da bo pomanjkljivosti oziroma nepravilnosti odpravil v čim krajšem času in o tem obvestil udeleženca.

17. Končne določbe

Udeleženec, ki sodeluje v nagradni igri, s svojo prijavo izrecno izjavlja, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in z njimi v celoti soglaša ter dovoljuje obdelavo posredovanih osebnih podatkov pod pogoji in na način določen s temi splošnimi pogoji.

Organizator si pridržuje pravico, da lahko kadar koli in brez predhodnega obvestila začasno prekine ali konča nagradno igro oziroma spremeni te splošne pogoje. O vseh spremembah in novostih bo organizator udeležence obveščal z objavami na spletni strani https://www.shell.si. Nadaljevanje sodelovanja v nagradni igri po objavi morebitnih sprememb splošnih pogojev se šteje za sprejem in strinjanje s spremembami.

Odločitev organizatorja o vseh vprašanjih v zvezi z nagradno igro oziroma uporabo teh splošnih pogojev je dokončna in velja za vse udeležence.

Vprašanja in dodatne informacije v zvezi z nagradno igro ali vsebino razlage teh splošnih pogojev lahko udeleženci naslovijo neposredno na prodajno osebje na posameznem bencinskem servisu Shell ali na elektronski naslov: podpora-strankam@shell.com.

V primeru kakršnegakoli spora ali nejasnosti ta pravila štejejo za primarna v odnosu do vseh morebitnih drugih objav, v tiskani, elektronski ali katerikoli drugi obliki. Avtentično tolmačenje teh pravil določa izključno organizator nagradne igre.

Za predmetne splošne pogoje velja pravo, veljavno na območju Republike Slovenije.

Za spore, nastale v zvezi s to nagradno igro, ki jih ne bo mogoče sporazumno rešiti, bo pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

Splošni pogoji pričnejo veljati z njihovo javno objavo. Splošni pogoji so v času trajanja nagradne igre objavljeni na spletnih straneh https://www.shell.si in  https://sedem.biz.

Ljubljana, 30.09.2025                                                                                            Organizator nagradne igre:

                                                                                                                                        Shell Adria d.o.o.